直播有多火,相信大家走在购物中心也好,逛街游玩也好,都可以看到在玩直播的小伙伴,可以说到了一个全名直播的时代。那么,企业有必要做直播吗?直播对企业有什么好处,在日益激烈的竞争中对企业有什么帮助?
我们知道杜蕾斯是一个主打什么的的品牌,也就是杜蕾斯又一次造就了营销的神话,也成就了直播营销的典型案例。
而这个案例就是杜蕾斯AiR空气套试戴直播与六大直播平台进行联手,其后的数据显示超500万人在线收看,而这种新型的营销模式赚足观看用户们的眼球,也同时给直播造就了直播广告的特定标配。
而在这个营销案例中,杜蕾斯携六大直播平台进行“百人试戴杜蕾斯”的直播活动,其影响在微博上热议超4万1千声量,引发观众强烈的猎奇心理,同时其进一步的数据显示男性观众居多,为90和95后群体,在内容上其中也有很多对直播内容的吐槽,这都不乏对竞品的提及。
从杜蕾斯的百人试套的直播活动案例来看,我们知道对于营销来说,不管是在传统的媒体,还是在直播媒体更或者是其他的平台上面,都是需要前期一个比较大流量噱头,而借用直播平台的营销中的直播的价值就在于“直播”的高强度互动和信息共享在优质的内容的情况下来不断的满足大众们的猎奇心理,从而通过人们的高度互动打造成一款社会热点,继而达到产品自身的品牌渗透的效果。
那么,企业直播可以给企业带来那些优势:
1、解决用户疑虑。
企业可以通过视频直播解决用户对产品的疑惑。而且可以通过直播展现产品的具体结构、性能、优势,也可以展现企业品牌的实力和认证信息等等。 利用网络视频直播,可以有效解决信息不对称问题,用户不用到现场就能直观地看到并了解商品,更加便民。
2、消费过程清晰化。
在过去,我们为“结果”消费,只吃鸡蛋而不会去关心下蛋的母鸡。现在我们不但关心结果,还要关注“过程”。
吃鸡蛋之前,我们想去了解鸡的生活环境与健康问题。现在在餐厅吃饭,也会越来越关心食物的烹饪过程,关心厨房的卫生状况。而以上这些过程,都可以通过直播的方式来呈现。
3、提升用户体验。
拿化妆品举例来说吧,仅通过文字介绍产品的好处,用户不一定能了解,也不能直观地看到所谓的好处到底在哪里,这样的转化率也不会高。这时候,直播的作用就格外凸显了,通过主播一步步展示,渐渐从素颜到化妆完毕,强烈地对比展示效果,让观众既看到了你说的好处,又给观众带来购买欲。
4.直播品质高和便民。
专业高清流畅而且自由变换背景画面,让观众更加清晰的观看直播。更重要的是无需网线自由观看,链接即播还有全网分享。
5、扩大企业宣传力度,传播效果好。
现在已经进入眼球经济时代了,没有推广宣传是不会成功的,通过直播,这样可以扩大企业的宣传效果,降低企业营销成本。所以说企业视频直播营销的优势非常明显,而且市场潜力巨大。
手机直播平台的兴起,让普通人拿起手机,随时随地想播就播。一大批有颜值、有才艺的年轻人,得以自己在家直播,甚至还能偶尔接到一些企业的发布会直播活动。手机直播平台的兴起,大大降低了直播的成本,成为一种新的营销方式和渠道,也让很多的企业跃跃欲试。
对于企业直播的需求,我们总结出了一些方法论。
企业直播不同于个人直播,需要考虑的因素很多,企业需要严密的策划,需要对效果负责。过去的一年,我所在的公司合作过国内主流的手机直播平台,也是淘宝直播第一批签约合作机构,服务过数十个知名企业和近百个淘宝天猫上的中小商家。
我们把企业的直播营销活动分成两大类,一类是品牌类,以品牌推广和曝光为主诉求;另一类是销售类,以销售目标和转化率为主诉求。两类活动诉求不一样,相应的策划也不尽相同,既有共性,也有区别。此外,我们接下来说的企业直播活动策划,也不是普通的企业发布会,请几个漂亮的网红,拿着手机自拍杆“到此一游”式的直播,这样的企业直播只能给现场人员带来一种身心愉悦,对企业营销帮助不大,应该很多企业试过了就不会再做第二次。
一、品牌类直播活动策划要点
1、选拔培训
一场好看的直播活动,需要主播具备3个素质,一是颜值,颜值需7分以上(满分10分),二是专业知识,具备所服务企业的专业领域知识,能够解答或帮助用户和网友解决问题,三是表达能力,做到有趣。因此,企业直播活动,第一步动作就是选拔筛选合适的主播,选拔主播可以从内部员工选,有专业性优势,也可以从外部网红中选,有互动和粉丝群基础。
(1)选拔考核的方式
A、录制3分钟小视频:自我介绍+才艺展示,应聘人员自己使用APP录制,重点考察应聘人员的颜值、才艺和表达能力。
B、选题能力:告诉应聘人员企业的直播大致诉求,征集ta认为有趣的策划想法,让他们对这场直播有深刻的认识。此处考察她对直播的积极性和主动性。
C、镜头压力测试:任何人在有摄像机直对的时候,都会紧张。安排一个面试环境,有主管,有专业摄像机,此处重点考察应聘人员的随机应变能力。
(2)培训
给初步选拔后的主播进行培训。培训主要分三部分内容:
A、直播培训:涉及直播的准备、技巧、灯光、口才、常见问题等各个方面。
B、专业培训:涉及企业相关的常见问题,专业领域等知识。
C、运营培训:直播过程中的相关运营技巧、数据运营、传播运营等。适合管理人员、运营人员和主播一起听。
2、直播策划
企业直播策划要抓住两个要点,这也是很多企业忽视的地方。
(1)轻综艺:借鉴现有的一些轻综艺的直播节目,比如转转抽奖盘,有主持人角色,有嘉宾角色,大约2-3人。
(2)强互动:强互动体现在三个层面,一是直播间互动评论区要很热闹,网友回复的问题,主持人要尽己所能的回应,否则网友就会愤怒的离去,二是直播外的QQ群、微信群要热闹,三是条件允许的情况下,能够将直播间设置在人流可控的商场或者业务门店,打破常规的室内直播间的固定印象。
3、直播运营
(1)外部引流:微信、网站、媒体报道、朋友圈、群聊等各种渠道积极引流。
(2)互动评论区:至少准备10个拖,一直保持积极互动,提问,并对网友提的问题要回复。
(3)粉丝群:微信群QQ群。
(4)问题点的预埋:直播过程中有趣的问题提前贮备。
(5)点赞数、在线观看数维护:需要借助第三方工具和公司,把数据“运营”的好看些。
(6)抽奖秒杀等刺激。
(7)红包刺激。
4、效果传播
(1)预告传播:提前的新闻稿,海报图的设计,在朋友圈传播。
(2)数据运营后的相应截图保存。
(3)传统媒体报道:报纸、电视、以及主流新闻媒体的简讯。
(4)话题传播:给这场直播找个有趣或者能够引起网友“负面”瞎想的点,类似我们给电信做的“再也不用电话调戏客服妹妹了,直播调戏”。
(5)行业的媒体传播:做到墙内开花墙外香,让行业领导看到媒体评价。
(6)教程总结,形成经典案例,类似行业企业以后要直播,都得先看看这个案例,达到这个效果。
(7)人物的打造:选择1个主播,来塑造她个人形象,有争议的塑造。
二、销售类直播活动策划要点
说销售类直播活动,要说一个前提。
产品众筹营销玩法已经是前几年热门的一个事情了,前几日有朋友来公司谈合作,还谈了这个方向,说自己拿了100万线下影院的广告资源和淘宝众筹做置换,淘宝众筹会给首页的热门资源位。但是我问他的核心问题是:“你的经销商订货会在众筹平台上完成么?”。我看过太多的众筹,99%都是有目标拆解的,企业的众筹几乎不可能是靠平台自然流量完成众筹目标的。
销售类直播活动也是这个道理,我们虽然做直播的目的是为了销售,但是不能天真的把真实的销售预期完全依赖于一场直播活动来解决。你想一想,天猫双11晚会的直播活动,都还是靠小二和KA商家一起做任务做出来的目标呢。
销售类直播活动与品牌类直播活动策划,大致内容框架相同,但是不同的有以下几点:
1、主播的选拔,一定要注重口才好的。我们也不要那种电视购物式,一直督促你买买买的主播,而是那种介绍起来,就和自己使用过,真心推荐的那种,有代入感的主播。
2、要以促销为手段。我们去年策划过一叶子面膜1小时直播卖掉了13000件的活动,也策划执行过元旦节大牌美妆产品0.01元抢购秒杀的活动。活动的设计,是为了回馈用户,促销,做流量产品,做爆款产品,给店铺带流量进去。
3、要做好目标拆解。一场直播,不管任务目标是大还是小,都要做目标拆解,如果你的目标是完成1万元的销售额,平台自然流量促成的销售最好不要超过20%,经销商渠道要解决60%,可以从这里进货,剩余20%要发动企业员工来做动员,这么便宜的活动,直播专项价,快来买买买。不足的,准备好自有资金填充吧。
企业直播怎么做?企业直播的作用
通过直播来向用户介绍产品,相对传统的宣传等相对来说可以解决传统的成本问题等,在传统活动中不仅会耗费大量的人力,物力资源,就从搭建视频直播的成本来看,公司必须拥有大量的资金和技术支持。只有在耗费大量时间精力,才能给用户提供高质量的视频直播,而相反,企业直播就是性价比较高的一个选择。
直播可以来打动顾客,企业可以在直播中边播边卖,在直播中向用户展示商品的功能与作用,并且企业可以和用户进行沟通,让观众参与互动,给人以身临其境的感觉。
在直播中用户可以通过画面和声音来更加详细的了解产品性能与功效,提升用户体验。而且就现在的消费主体来说,用户的消费大多已经转到线上消费为主,企业也要与时俱进,利用直播,完成企业的转型。企业还可利用粉丝互动联盟微信直播平台中的边看边买,让用户在观看的同时进行购买,培养用户的消费习惯。如果用四句话来总结直播行业,可以这么写“娱乐直播一片红海、商业直播雨后春笋、其他直播夹缝生存、商业直播即将开启”,的确,商业直播是直播领域的下一个蓝海,但商业直播的范畴有点广,只要直接跟商业接轨的直播都可以叫做商业直播。
对于商业直播来说,直播的内容在很大程度上影响了直播的成功与否,在直播之前首先要明确直播的主题、关键信息,同时同步好其余的细节文档和物料等。而内容的关键是合适的内容以及合适的主播。卖家选择主播时要考虑其粉丝覆盖的人群、风格以及是否与产品品牌相符,而直播的内容也必须保证优质性和可讨论性。
企业直播不仅为每个企业带来展示的机会,产生爆式宣传,而且还可以通过店铺链入,让粉丝可以一边看直播,一边购买自己需要的东西,避免客户流失。
总之,在我看来,企业做直播活动,潜意识里,是想借直播这个时下还挺时髦的营销工具,做一次营销活动,然后媒体曝光一下。策划人员要有深刻的认知,不能把这个活动搞砸了,就得深刻认知各个环节的要点和重要性,只有这样,才能做一个漂亮的成功的直播活动。